KUNDEN FINDEN UND NACHHALTIG BINDEN

Für die direkte und individuelle Kundenansprache sind personenbezogene Daten die Basis für eine erfolgreiche Kundenkommunikation. Wichtig ist dabei, sich auf die für die Kommunikation relevanten Daten zu beschränken und die steigenden Kundenerwartungen zu berücksichtigen. Ziel ist es dann, die effizienteste und effektivste Strategie zu finden, um bestehende Kunden immer wieder für die jeweiligen Produkte, Dienstleistungen oder Anlässe zu begeistern, neue Kunden zu gewinnen und insgesamt eine nachhaltige Kundenbindung aufzubauen.

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Konzentration auf die direkte Kundenkommunikation

Als Berater für Marketing und Kommunikation helfe ich Unternehmen qualifizierte Kunden für ihre Produkte, Dienstleistungen und Anlässe zu gewinnen und nachhaltig zu binden. Dabei biete ich von der Marketinganalyse, über die Strategie und die Konzeption mit Maßnahmenplanung bis zur Umsetzung und Auswertung alle Leistungen rund um die direkte Kundenkommunikation an und das branchen- und zielgruppenübergreifend.

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Analayse

Die Marketinganalyse als Grundlage der Strategie

Neutrale Beurteilung der relevanten Eckpfeiler wie die aktuelle Kommunikation, die Kundendaten, die eigenen Touchpoints oder die Bestell- bzw. Buchungs-Prozesse.

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Strategie

Das Fundament für eine erfolgreiche Kommunikation

Entwicklung einer konkreten Vorgehensweise, die kurz-, mittel- und langfristig die avisierten Ziele erreicht und sich in ein Konzept herunterbrechen lässt.

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Konzept

Die 4 W-Fragen – Wer? Wann? Was? Wie?

Ausarbeitung eines Konzeptes inkl. CRM-Anstoßketten und Beschreibung, welche Zielgruppe zu welchem Zeitpunkt welchen Inhalt über welchen Kanal bekommt.

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Umsetzung

Exakte Umsetzung der Strategie und Maßnahmen

Abhängig von den definierten Maßnahmen und den erforderlichen Aufgaben greife ich auf die jeweiligen Fachleute aus meinem umfangreichen Netzwerk zurück.

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Auswertung

Ziel erreicht, verfehlt oder übertroffen?

Am Ende zählen die Ergebnisse. Regelmäßige Auswertung auf Basis der definierten KPI’s für die Überprüfung und ggf. Optimierung des Konzeptes.

Gerne biete ich Ihnen alle 5 Punkte von der Analyse bis zur Auswertung an. Melden Sie sich aber auch jederzeit zu ihrem ganz individuellen Anliegen. Ein Briefing ist dabei nicht unbedingt nötig, denn die konkreten Aufgaben ergeben sich aus dem persönlichen Gespräch.

Sie erreichen mich unter +49 40 27871062 oder kontakt@richter-results.de

Über mich

Jörg richter

Als gebürtiger Bielefelder habe ich vor über 20 Jahren meine Karriere in einer der führenden Direktmarketing-Agenturen in Hamburg begonnen und habe so die direkte Kundenkommunikation von der Pike auf gelernt.

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Kontakt

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